Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 10 février 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, toute commande et tout accord conclu par l'intermédiaire de la boutique en ligne Planeto. En passant une commande, le client accepte ces conditions générales dans leur intégralité.

2. Offres et produits

L'offre sur la boutique en ligne est élaborée avec le plus grand soin. Les descriptions de produits, les images et les prix ne sont donnés qu'à titre indicatif. Les erreurs évidentes ne sont pas contraignantes.

3. Les prix

Tous les prix sont exprimés en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d'expédition éventuels sont clairement affichés avant la finalisation de la commande.

4. Ordonnance et conclusion de l'accord

Le contrat est établi dès que le client passe une commande et reçoit une confirmation par e-mail. Digitalnation se réserve le droit de refuser des commandes en cas de suspicion d'abus, de fraude ou de données incomplètes.

5. Paiement

Les paiements sont effectués via les méthodes de paiement proposées et sécurisées sur la boutique en ligne. La commande n'est traitée qu'après réception du paiement.

6. Livraison

Nous nous efforçons d'assurer une livraison correcte et ponctuelle à l'adresse fournie par le client. Les dates de livraison sont indicatives et non contraignantes. Les retards de livraison ne donnent pas droit à un dédommagement ou à une annulation.

7. Droit de rétractation

Le consommateur a le droit 14 jours calendaires après réception du produit, de révoquer le contrat sans donner de raison, conformément au droit belge de la consommation. Le client doit le notifier par écrit par courrier électronique.

Après la révocation, le produit doit être retourné dans son état d'origine dans un délai de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

8. Garantie et conformité

Nous respectons la garantie légale de 2 ans pour les consommateurs sur les biens livrés. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l'usure ou à des causes externes.

9. Responsabilité

Digitalnation n'est pas responsable des dommages indirects, des dommages consécutifs ou du manque à gagner. Notre responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la commande concernée.

10. Force majeure

En cas de force majeure (comme les grèves, les défaillances techniques, les mesures gouvernementales ou les problèmes logistiques), nous ne sommes pas tenus de remplir nos obligations tant que la situation de force majeure perdure.

11. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de la boutique en ligne (textes, images, logos, design) est la propriété de Digitalnatie ou de ses concédants de licence et ne peut être utilisé sans autorisation écrite préalable.

12. Protection de la vie privée

Le traitement des données à caractère personnel est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et la législation applicable en matière de GDPR.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Dans ces conditions, seuls les Droit belge applicable. Les litiges relèvent de la compétence des tribunaux de l'arrondissement d'Anvers.

14. Contact

Digitalnation
Heistraat 84 bus 1, 2610 Wilrijk (Anvers), Belgique
E-mail : office@digitalnatie.com
Tél : +32 472 29 29 09
Numéro de TVA / Numéro d'entreprise : BE0784.465.625