Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

1. Champ d'application

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer je onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze diensten. Wij verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) en toepasselijke Belgische regelgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van de webshop kunnen wij de volgende categorieën verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer.
• Leverings- en facturatiegegevens: adresgegevens, factuurgegevens.
• Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, bedragen, kortingen, retouren, communicatie over de bestelling.
• Accountgegevens: login/gebruikersnaam en (gehasht) wachtwoord, voorkeuren.
• Communicatie: inhoud van berichten via contactformulier, e-mail of chat (indien actief).
• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, logbestanden, cookie-ID’s en gebruiksdata (afhankelijk van je cookievoorkeuren).

3. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens enkel wanneer daar een geldige rechtsgrond voor bestaat, zoals:

• Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) GDPR): bestellingen verwerken, leveren, klantenservice, retouren, garantieafhandeling.
• Wettelijke verplichting (Art. 6(1)(c) GDPR): boekhouding, fiscale verplichtingen en fraudepreventie waar wettelijk vereist.
• Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) GDPR): beveiliging van de website, misbruikdetectie, basisstatistieken, kwaliteitsverbetering van onze dienstverlening.
• Toestemming (Art. 6(1)(a) GDPR): nieuwsbrief/marketing en niet-essentiële cookies (statistiek/marketing), enkel indien je daarvoor kiest.

4. Nieuwsbrief en marketing

Indien je je inschrijft op onze nieuwsbrief, gebruiken wij je e-mailadres om je updates, aanbiedingen of nieuws te sturen. Je kan je op elk moment uitschrijven via de uitschrijflink in elke e-mail of door ons te mailen via office@digitalnatie.com.

5. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer dat nodig is voor de werking van de webshop of wanneer we daartoe verplicht zijn. Dit kan o.a. met:

Met verwerkers sluiten wij waar vereist een verwerkersovereenkomst. Zij mogen jouw gegevens enkel verwerken in onze opdracht en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

6. Doorgifte buiten de EER

In principe verwerken wij gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien een dienstverlener toch buiten de EER verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen (bv. standaardcontractbepalingen) conform GDPR.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld:

• Bestel- en factuurgegevens: doorgaans tot 7 jaar (boekhoudkundige/fiscale verplichtingen).
• Accountgegevens: zolang je account actief is; bij sluiting verwijderen of anonimiseren wij waar mogelijk, behalve waar bewaring wettelijk vereist is.
• Marketingtoestemming: tot je jouw toestemming intrekt of je uitschrijft.
• Technische logs: beperkt en tijdelijk voor beveiliging en foutopsporing.

8. Cookies en gelijkaardige technologieën

Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken (bv. winkelmandje, sessie, beveiliging). Niet-essentiële cookies (zoals statistiek of marketing) worden enkel geplaatst indien je daarvoor toestemming geeft via de cookiebanner. Je kan cookies ook beheren via je browserinstellingen.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of openbaarmaking. Toegang tot gegevens is beperkt tot personen die dit nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Jouw rechten

Je hebt (onder de voorwaarden van GDPR) onder meer de volgende rechten:

• recht op inzage, rectificatie en wissing
• recht op beperking van de verwerking
• recht op bezwaar (bv. tegen direct marketing)
• recht op gegevensoverdraagbaarheid
• recht om toestemming in te trekken (zonder afbreuk te doen aan eerdere verwerking)

Je kan je rechten uitoefenen via office@digitalnatie.com met als onderwerp “Privacy”. Om misbruik te voorkomen kunnen wij een redelijke verificatie vragen.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over hoe wij met jouw gegevens omgaan? Contacteer ons eerst via office@digitalnatie.com, dan proberen we dit samen op te lossen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) / Autorité de protection des données (APD)
Drukpersstraat 35 / Rue de la Presse 35, 1000 Brussel / Bruxelles
Tel. +32 (0)2 274 48 00
E-mail : contact@apd-gba.be

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds van toepassing en wordt gepubliceerd op deze pagina.

13. Contact

Digitalnation
Heistraat 84 bus 1, 2610 Wilrijk (Anvers), Belgique
E-mail : office@digitalnatie.com
Tél : +32 472 29 29 09
Numéro de TVA / Numéro d'entreprise : BE0784.465.625